SNSは万能ツール？？
新しくお店を出す方に集客対策について聞くと、多くの方が「SNS(インスタグラム)を活用する予定です。」と答えます。
中にはSNS（インスタグラム）だけでHPやグーグルマイビジネスなど一切使わないと決めている方もいらっしゃいます。
はたして新しくお店を立ち上げた方が、HPを持たずにSNSだけで集客できるのでしょうか？
今回はSNSと集客・基本的な集客について考えていきます。
SNSはフォロワーが命？？
SNSを運用する上で大事なのは？と聞くと多くの方がフォロワーの数と答えるでしょう。
テレビ番組でインフルエンサーを紹介する時には、フォロワー数〇万人！と紹介するのをよく見かけます。
芸能人のSNSアカウントであれば、フォロワー数が多ければテレビ番組を見ている方にインパクトを与えるのでフォロワー数は大事と言えます。
ですが一般のお店（飲食店、ネイルサロン等）でフォロワー数だけみればよいのでしょうか？
実はフォロワー数以外に、いや、フォロワー数以上に大事なことがあります。
それは【エンゲージメント率】です。
エンゲージメント率とは？
あなたの投稿に反応してくれるフォロワーさんの確率です。
反応とは、いいね、コメント、シェア等。
例えばあなたのインスタグラムのフォロワーが300人だとしましょう。
投稿をすると、毎回20人位がいいねを押してくれます。
この場合の【エンゲージメント率】は20人÷300人で約7％です。
もう一つの例を見ていきましょう。
あなたのインスタグラムのフォロワーが1000人。
投稿をすると毎回10人がいいねを押してくれます。
この場合の【エンゲージメント率】は10人÷1000人で1％です。
2番目の例は1番目の例に比べてフォロワー数が多いのに、エンゲージメント数とエンゲージメント率は1番目の例に負けてしまっています。
これがフォロワー数だけを見てはいけない理由です。
インスタグラム上では、相互フォローを希望している方もいて、そんな方をフォローすればフォローバックしてくれます。
それを繰り返していくと、見た目のフォロワー数は増えるのですが、中身がスッカラカンのアカウントが出来上がります。
エンゲージメント率が高いSNSアカウントは、自分のお店を気に入ってくれているフォロワーさんが多いアカウントです。
フォロワー数に惑わされずに、エンゲージメント率を意識したフォロワー対策（お店に来たお客さんにフォロワーになってもらう）や、投稿を意識しましょう。
フェイスブックをやられている方で、投稿にいいねを押してくれる方のメンバーが同じなら要注意です。そのような状況でいくら投稿を頑張っても、【同じ人に情報を発信し続ける】だけです。
SNSは闇雲に運営すると、結果が出ません。
運営に迷ったら、あなたの業種で、良いアカウントを探して研究しましょう。
良いアカウントとは、フォロワー数も大事ですが、エンゲージメント率が高いアカウントです。フォロワー数といいねの数を必ずチェックしてください。
HPを持たなくてもうまくいっている例もある
飲食店の中には、SNSも持ってない、HPも持ってないけどうまくいっているお店があります。
なぜうまくいっているか？の理由は、【お客さんがSNSで宣伝してくれている】からです自自社や自店舗のアカウントを頑張って運用（投稿・コメント返し等）するのもよいですが、お客さんが宣伝してくれる方がもっと大事です。
当たり前ですが、商品の質、接客の質、店内の清掃などが大事です。
SNSやHPをばっちり運営していても、お客さんをがっかりさせては全く意味がありません。
最低限用意しておきたいツール
新規にお店を出すかたに最低限用意していただきたい【無料】で作れるツールは
・SNSアカウント
・グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）
・無料系のHP
・LINE for Business
の4つです。
SNSアカウント
SNSなら何でもよいわけではなく、あなたのお客さんが見ているSNSを選ぶとよいでしょう。
フェイスブックか、インスタグラムの2択になると思います。
グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）
グーグルビジネスプロフィールは、地域名+業種で調べると地図付きでお店名のリストが表示されたり、お店名で調べるとお店の情報（営業時間、住所、写真等）がHPに行かなくても見れるツールです。
無料でできますので、是非取り組んでみてください。
無料系のHP
HPというと製作費や維持費がかかるイメージがあるかもしれません。ですが無料で作れるHP制作ツールもあります。
自分でドメインを取って、サーバーを借りてHPを運用した方が検索エンジン上では有利になる可能性が高まりますが、個人のお店だと無料のHPで十分です。
Jimdo
https://www.jimdo.com/jp/
等があります。
こういったツールの使い方はYouTubeにいくらでも紹介されていますので、気に入ったツールがあればぜひ勉強してみてください。
※各ツールを無料で使う場合は制限がありますので、使用前に必ずご確認ください。
LINE for Business
店舗に来てくれたお客さんとコンタクトを取るにはLINE for Businessが最適です。
制限はありますが、無料で使用できますのでレジ横やカウンターにQRコードが記載されたチラシを置くなどして、お客さんにお友達登録をしてもらいましょう。
新商品の情報や、キャンペーンなどをしつこくない程度に発信すれば有効な武器になるでしょう。
ショップカードやクーポンの発行ができますので、是非活用してみてください。
インスタグラムではここを改善しよう。
インスタグラムを活用する上で気を付けてほしいのが
・アカウントのタイトル
・ハッシュタグ
・@IDでの誘導
・アカウントにURLを記載する
の4つです。
アカウントのタイトル
お店名だけになっているアカウントをたまに見かけます。
地域名や業種を入れることで、お客さんが検索した時に見つけてもらえる可能性が高まります。
ハッシュタグ
インスタグラム上でハッシュタグは30個投稿に付けられるようです。
ですが、なんでもかんでもつけてよいというわけではありません。
自分でハッシュタグをつける人がいますが、検索されていないハッシュタグをつかっても集客にはなかなかつながらないでしょう。
検索窓に色々な言葉を入れることで、ハッシュタグの候補が出てきますので必ずリサーチを忘れないようにしてください。
投稿の中に@IDでプロフィールに誘導・プロフィールにURLを記載
投稿の中にホームページのアドレスを入れてもリンクが機能しません。
投稿内は@IDやハッシュタグがリンク機能します。
投稿を見てよいと思ってくれた人を@IDでプロフィールに誘導し、プロフィール内にURLを記載することでHPにつながる導線ができます。
まとめ
SNSだけでも集客は可能と言えば可能ですが、HPやLINEを使うことでさらに集客の可能性が広がります。
無料で出来ることは沢山ありますので、是非チャレンジしてみてくださいね。